9-1 電話・インターネット
- 電話・インターネット
近年は通信の主流が固定式電話からスマートフォン・インターネットへと移り、オランダでは、オランダの電話番号を確保する際等もスマートフォンが主要な通信手段となります。
また、固定式電話を契約する場合、現在ではインターネット・TVと電話番号が一つになったAll in One契約を通信キャリア会社と契約する事が多くなっています。
公衆電話の数はかなり少なくなり、現存する公衆電話は通常、テレホンカードしか使用できません。 テレホンカードは郵便局、新聞雑誌販売店、観光案内所などで購入できます。
オランダから国際電話をかけるには、まず、国際電話のアクセスコード「00」、次に国番号(日本は「81」)、その後市外局番から最初の0を外した番号(東京なら「3」)を押してから加入者番号を押します。
例) 東京 00-81-3-OOOO-OOOO
①スマートフォン
オランダで生活を始めるにあたり、住民登録、家探し、職場、市役所、銀行等様々な手続きで電話番号を記入する機会があり、オランダの電話番号を確保してスマートフォンを使用できる環境をつくる事が重要となります。
日本にいるうちにスマートフォンと欧州で使えるSIMカードを購入していれば到着後に使用する事が可能です。( その際スマートフォンはSIMフリーに設定してください。)
また、オランダに到着後すぐに現地のキャリア会社と契約すればオランダの電話番号を取得してそのまま使用する事も可能です。
契約方法について
スマートフォンのキャリア会社の契約方法は「プリペイドSIM」または「サブスクリプション契約」のどちらかとなります。 通常はオランダ到着直後にプリペイドSIM契約➡銀行口座を開設➡サブスクリプション契約に移行という流れになります。
「プリペイドSIM契約」
プリペイドSIMは前払い式でデータ量、使用期間が決まった契約です。 また自身でスマートフォン本体を準備・持参する事が必要です。
オランダでは契約の際にはパスポートなどの身分証明書類の提示は必要ありません。 比較的自由に購入する事が可能です。 また、オランダ国内で購入・契約したプリペイドSIMにEU諸国で使える表記のあるものはそのまま他のEU諸国でも使用できます。
後に述べるサブスクリプション契約はオランダの銀行口座が必要となる為、オランダ到着直後に締結する事は難しく、まずはプリペイドSIM契約してオランダの電話番号を確保する事になります。
オランダのスキポール空港、また各都市の各所にはキャリア会社の店舗があり、そこでSIMを購入すれば、店舗スタッフにSIMの挿入から設定までお願いする事ができます。
自分自身でSIMを設定する場合、各キャリア会社、携帯電話ショップ、オランダの雑貨店であるHEMA(ヘマ)、大手スーパーマーケットのALBERT HEIJN(アルバートハイン)、ドラッグストアのKRUIDVAT(クラウドファット)などでSIMカードのみを入手して、設定後、インターネット上でプランを決めてクレジットカードで支払う事で使用可能となります。
また使い切った後も、追加で購入する事でそのまま使い続ける事ができます。
「サブスクリプション契約」
サブスクリプション契約とは月額料金を支払って使用する方法です。
金額はプリペイドSIMよりも安くなりますが、オランダで銀行口座を開設した後でないと契約できない場合がほとんどです。 プリペイドSIMと同じく、スマートフォンを事前に準備(日本から持参する等)してSIMのみ購入する方法のほかに、サブスクリプション契約と一緒にスマートフォン本体も購入し、月額料金で支払う契約も可能です。
プリペイドSIMからサブスクリプション契約へ移行する際に、キャリア会社が違っても、ポータビリティの制度を使って携帯電話番号を変更せずに移行する事ができます。
店舗で契約する場合
- 身分証明書（パスポートや居住許可カード、運転免許証など）
- 住居の賃貸契約書他、住所を証明する書類
● 銀行口座のカード
インターネット経由で契約する場合
- 個人情報(氏名、住所、生年月日、E-Mail Address、身分証明書に記載の情報他)
- 銀行口座情報
プリペイドSIM契約からサブスクリプション契約へ移行手続きは以下のとおりとなります。
①キャリア会社と契約し、SIMカードを入手する。
②説明書に従い初期設定を行う
③事前に入手した番号を使いたい場合はナンバーポータビリティをする。
SIMの購入、ナンバーポータビリティの詳細等については、次に示す各キャリア会社のリンクからご確認下さい。
オランダのスマートフォン・キャリア会社について
オランダの主要キャリア会社以下の3社となります。(2023年8月時点)
KPN https://www.kpn.com/algemeen/english.htm (英語)
T-Mobile https://www.t-mobile.nl/ (オランダ語)
Vodafone https://www.vodafone.nl/ (オランダ語)
また、上記の主要3社の他に回線を借りてSIMを提供する会社もあります。
KPN回線使用
Lebara https://mobile.lebara.com/nl/en (英語)
Simyo https://www.simyo.nl/ (オランダ語)
Youfone https://www.youfone.nl/ (オランダ語)
Budget Mobiel https://www.budgetthuis.nl/ (オランダ語)
T-Mobile回線使用
Simpel https://www.simpel.nl/ (オランダ語)
Ben https://www.ben.nl/ (オランダ語)
Tele2 https://www.tele2.nl/ (オランダ語)
Vodafine回線使用
Hollandsniewe https://www.hollandsnieuwe.nl/ (オランダ語)
②固定電話・インターネット
オランダで固定電話番号を取得する場合、現在はインターネット環境とTVと固定電話がセットとなったAll-in-oneというプランが主流となります。 もちろん、インターネットオンリーといった契約にする事も可能です。
契約方法・設置について
各都市の各所にあるキャリア会社の店舗またはインターネットサイトを通じて契約が可能ですが、スマートフォンのサブスクリプション契約同様、銀行口座情報が求められます。
店舗で契約する場合、
- 身分証明書（パスポートや居住許可カード、運転免許証など）
- 住居の賃貸契約書他、住所を証明する書類
● 銀行口座のカード
インターネット経由で契約する場合、
- 個人情報(氏名、住所、生年月日、E-Mail Address、身分証明書に記載の情報他)
- 銀行口座情報
店舗契約の場合はモデム等の機器はその場で入手できます。 また、インターネット経由で契約した場合は契約後に指定した場所に機器が郵送されます。
モデムの設定・接続は、説明書・解説等を見ながら自分で実施する以外に、キャリア会社の技術者を自宅に呼んで設定・接続してもらう事もできます。
自身の設定・接続が上手く行かない場合、各キャリア会社のカスタマーサービスを利用するか、技術者を自宅に呼んで設定・接続をしてもらいます。
オランダの固定電話・インターネットのキャリア会社について
固定電話とインターネットのサービスを提供しているオランダのキャリア会社以下の4社となります。
KPN https://www.kpn.com/algemeen/english.htm (英語)
Tele2 https://www.tele2.nl/ (オランダ語)
Ziggo https://www.ziggo.nl/ (オランダ語)
Youfone https://www.youfone.nl/ (オランダ語)
電話番号の検索(固定電話のみ)
固定電話番号は、シークレット番号(意図的に非公開としている番号)を除き、以下の”Dutch National Phone Directory”のサイトにアクセスして、名前、住所等の情報を入力すれば検索可能です。
https://www.detelefoongids.nl/ (オランダ語)
2．郵便・電報
①電報
日本への日本語電報は以下の会社で受け付けています。 インターネットで24時間申込み可能ですが、会社により稀に土日祝日を受け付けてない場合もあります。
- KDDIグループの電報サービス でんぽっぽ(日本語)
https://www.denpoppo.com/ext/contents/toiawase.html
- VERY CARD(日本語)
https://www.verycard.net/column/other/telegram/04_telegram_abroad.html
②郵便・荷物
オランダでは郵便・荷物の発送サービスはPostNLが取り扱っています。
PostNLのサービスポイント、また郵便ポストは各市町村にあり、手紙や荷物の送付や受け取り、切手の購入等ができます。 また、Gebroeders WinterやPrimeraという文房具店、書店、スーパーマーケット、たばこ屋等にも業務委託を行っており、これら店舗の一角にあるPostNLサービスポイントでもサービスが受けられます。 PostNLのサービスポイント並びに郵便ポストの所在地は、以下サイトから確認する事ができます。
https://www.postnl.nl/en/location-finder (英語)
尚、PostNLのサービス内容に関しては以下のサイトでご確認下さい。
https://www.postnl.nl/en/ (英語)
郵便・荷物料金
料金は、発送する郵便や荷物のサイズ・重量により異なりますが、毎年改正されます。 2023年現在の価格は以下のサイトから確認できます。
https://www.postnl.nl/Images/tarievenfolder-en-15_tcm10-214766.pdf (英語)
郵便・荷物の発送について
郵便・荷物の発送は、PostNLの事務所・受付等で行う事ができます。
営業時間は月曜~金曜の9時～17時となります。
基本的に日本で手紙・荷物を送る時と同じ手続きで、住所を書き、小包の場合は荷物の中身(プレゼント、書類、商品等)を記載し、また荷物の「追跡なし」、「追跡あり」、「追跡/保険あり」を選択後、重さ・サイズ等、前述の料金表に従い現金またはカードで支払います。
荷物をEU域外への国際発送する場合、税関フォームを記入する必要があります。
・荷物・中身の説明
・個数
・重さ
・商品・中身の価格
・原産国
PostNLの国際郵便に関しては以下のサイトをご参照ください。
https://www.postnl.nl/en/sending/sending-a-parcel/international-parcel/(英語)
法律で発送が禁止されている商品や物質は送る事ができません。以下のサイトから禁止リストをご確認下さい。
https://www.postnl.nl/en/customer-service/shipment-conditions/ (英語)
発送した郵便・荷物の発送状況は、以下のPostNLのtrack&traceのサイトから確認が可能です。
https://postnl.post/tracktrace (英語)
郵便・荷物の受け取りについて
郵便・荷物の配達は通常、平日(月～金)の18時までに行われますが、荷物や特別な配達品に関しては土曜日も配達されます。
荷物配達時に受取人が不在の場合、
①持ち帰り後日再配達。
②隣人に預ける。
③最寄りのPostNLサービスポイントに保管される。(保管期間7日間)
配達人は、配達時刻と上記のどのパターンかを記入した不在伝票を郵便受け等に残していきます。 以下のPostNL Missed deliveryというサイト(英語)にアクセスし不在伝票に記入された必要事項を入力すれば確認ができます。
https://www.postnl.nl/en/customer-service/absent-during-delivery/missed-delivery/
最寄りのPostNLサービスポイントで保管の場合、不在伝票にその受け取り場所の住所が記載されており、以下のサイトから確認できます。
https://www.postnl.nl/en/location-finder/ (英語)
荷物の保管期間は7日以内で、それを過ぎると差出人に返送するなどの措置がとられます。 また、受け取りの際には不在伝票と身分証明書（パスポートや居住許可カード、運転免許証など）を持参し、必要書類に署名する必要があります。
また荷物の金額や発送された国によっては、追加手数料や税金支払いが必要となります。
紛失・盗難時は、以下のPostNL Customer Serviceのサイトにご連絡下さい。
https://www.postnl.nl/en/customer-service/ (英語)
その他の配送会社について
オランダ国内外への荷物の発送は、PostNLの他に以下の民間会社でも取り扱っています。
DPD https://www.dpd.com/nl/en (英語)
DHL https://www.dhlparcel.nl/en (英語)
FEDEX https://www.fedex.com/en-nl/home.html (英語)
UPS https://www.ups.com/nl/en/Home.page (英語)
私書箱(P.O.BOX)について
ビジネス等の理由から、自宅とは別の場所に郵便・荷物を受領したい場合はPostNLの私書箱(PO BOX)サービスを利用する事が可能です。
私書箱サービスを含めたビジネスに対応する様々なサービスは以下のPostNL Business Solutionサイト内、Become a business customerで申し込む事ができます。
https://www.postnl.nl/en/business-solutions/ (英語)